脚本退款由脚本作者审核处理。如果退款申请未通过，你可以按以下步骤处理：

1. 核对退款条件：脚本作者通常会在商品页或说明中注明退款规则（例如仅限试用期、特定功能异常可退等）。先确认你的情况是否符合作者设定的退款条件。
2. 在工单中补充说明并协商：通过脚本页面的「更多」→「创建脚本工单」进入已提交的工单，补充详细的问题描述、运行日志或截图，与作者进一步沟通。作者会在工单内回复拒绝原因或提供替代方案。
3. 平台协助核查：脚本属于数字商品，退款最终决定权在作者。若作者长时间不处理工单、无正当理由拒绝，或脚本存在严重与描述不符的情况，你可以通过 Hamibot 官方客服渠道提交争议反馈，平台会调取工单记录协助核查并协调处理。
4. 注意事项：除脚本外的其他服务（如设备额度、定时额度等）不支持退款。建议今后购买前充分利用免费试用期进行完整测试，或优先选择退款政策标注清晰的脚本。

如果你需要我帮你梳理工单应提交的具体内容，或排查脚本是否因配置/环境问题导致无法正常使用，可以直接告诉我脚本名称和当前现象。