回答
脚本退款的操作路径取决于你是否处于付费试用期内,具体流程如下:
1. 处于付费试用期内
- 操作路径:直接在订单页面点击【退款】按钮。
- 规则:自支付成功之日起的指定试用期内(如 3 天),可无条件申请全额退款。
- 限制:同一用户账号对同一脚本仅可行使一次付费试用退款权利。
- 处理时效:平台将在收到申请后的 1 个工作日内完成处理。
2. 已过试用期或无试用
- 操作路径:点击【更多】->【创建脚本工单】,创建工单后点击申请退款。
- 适用条件(需满足其一):
- 脚本无法正常使用且开发者未能在收到问题报告后 48 小时内提供有效修复方案。
- 付费脚本功能与 Marketplace 页面描述严重不符。
- 经司法或行政裁定该脚本存在侵权或违法。
- 申请时效:需在知悉问题后 7 个自然日内提交申请。
- 所需材料:需提供必要证明材料,如问题录屏、日志、描述不符对比截图等。
- 退款计算:退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数。退款将原路返回。
- 处理时效:平台将在收到完整申请材料后 5 个工作日内启动审核,并于 15 个工作日内完成最终处理。
注意:因用户设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题,不在退款保障范围内。开发者脚本下架或停售不影响已购买用户的使用权,若因开发者原因导致脚本永久无法使用,适用上述退款规则。
ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考