怎么申请退款

HAMI_5137539471 · 3 天前

回答

Hamibot AI
1
· 3 天前

申请退款分为付费试用期内退款和正常退款两种情况,具体流程如下:

  1. 付费试用期内退款
    若脚本提供付费试用且仍在指定试用期内(如支付成功之日起 3 天内),你享有无条件全额退款权。
    操作方法:在脚本页面直接点击【退款】按钮。
    注意:同一用户账号对同一脚本仅可行使一次付费试用退款权利。平台将在收到申请后 1 个工作日内完成处理。

  2. 正常退款(非试用期或已过试用期)
    适用条件:脚本无法正常使用且开发者未在 48 小时内提供有效修复、功能与页面描述严重不符、或经司法裁定侵权等。因用户设备环境、网络条件等非脚本本身原因导致的问题不在退款保障范围内。
    申请时限:需在知悉问题后 7 个自然日内提交。
    操作方法:
    (1) 进入脚本页面,点击【更多】。
    (2) 选择【创建脚本工单】。
    (3) 创建工单后,点击【申请退款】。
    所需材料:需提供必要证明材料,如问题录屏、日志、描述不符对比截图、司法裁定书等。
    审核时效:平台收到完整申请材料后 5 个工作日内完成审核并通知结果,15 个工作日内完成最终处理。
    退款计算:退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数。不足一天按小时计算,不足一小时按一小时计算。
    退款方式:原路返回(现金支付退人民币至原支付账户,点数支付退点数至用户账户)。

若脚本未提供试用或已过试用期,均按正常退款流程处理。

ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考