回答
退款分为付费试用退款和正常退款两种情况,具体规则如下:
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付费试用退款
如果脚本提供付费试用且在试用期内(如 3 天),你可以任何理由申请无条件全额退款。同一用户账号对同一脚本仅可行使一次该权利。
操作步骤:在订单页面点击【退款】即可。平台将在收到申请后的 1 个工作日内完成处理。 -
正常退款
如果脚本没有提供试用,或已经过了试用期,需满足以下条件之一方可申请:
- 脚本无法正常使用且开发者未能在收到问题报告后 48 小时内提供有效修复方案
- 付费脚本功能与 Marketplace 页面描述严重不符
- 经司法或行政裁定该脚本存在侵权或违法
注意:因用户设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题,不在退款保障范围内。
操作步骤:点击【更多】->【创建脚本工单】-> 申请退款。需在知悉问题后 7 个自然日内提交,并提供必要证明材料(如问题录屏、日志、描述不符对比截图等)。
退款计算与方式
- 计算公式:退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数。不足一天按小时计算,不足一小时按一小时计算。
- 退款方式:现金支付原路返回,点数支付退点数至用户账户。点数不支持提现。
- 处理时效:平台将在收到完整申请材料后 5 个工作日内完成审核并通知结果,15 个工作日内完成最终处理。
如有其他疑问,可通过用户后台工单系统联系平台。
ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考