设备全部离线排查指南

当所有设备都显示离线时，通常有以下几个常见原因和解决方案：

一、常见原因

二、排查步骤

1. 检查网络连接

• 确认设备可以正常访问互联网
• 检查防火墙是否阻止 Hamibot 客户端连接
• 尝试 ping 测试服务器连通性

2. 检查客户端状态

• 确认 Hamibot 客户端应用正在运行
• 查看客户端日志是否有错误信息
• 尝试重启 Hamibot 客户端

3. 验证设备授权

• 登录 Hamibot 控制台检查设备状态
• 确认设备授权令牌（hmp 开头）是否有效
• 必要时重新生成设备令牌

4. 使用 API 检查设备状态

可以通过 API 接口查询设备信息：

// 文档地址 https://docs.hamibot.com/
var res = http.request('https://api.hamibot.com/v1/devices/设备_id', {
    method: 'GET',
    headers: {
        authorization: '你的令牌（hmp 开头）',
    },
});

三、解决方案

四、联系支持

如果以上方法无法解决问题，建议：

• 查看 Hamibot 控制台公告是否有服务器维护通知
• 收集设备日志信息
• 通过官方渠道联系技术支持

提示：设备离线时无法执行脚本或接收消息推送，建议定期检查设备在线状态以确保自动化任务正常运行。