设备离线通常有以下几个原因和解决方法：

1. 网络连接问题

   • 检查设备是否连接到互联网
   • 尝试切换WiFi或移动数据网络
   • 确保网络没有防火墙限制Hamibot的连接

2. 应用后台运行问题

   • 确保Hamibot应用在后台正常运行
   • 关闭手机的电池优化/省电模式对Hamibot的限制
   • 将Hamibot添加到"不受电池优化限制"的应用列表中

3. 应用被系统杀死

   • 检查手机是否有安全软件或手机管家类应用限制了Hamibot
   • 在手机设置中设置Hamibot为"允许后台运行"和"允许自启动"
   • 部分国产手机需要特别设置（如小米的"神隐模式"、华为的"后台进程管理"等）

4. 操作步骤

   • 在Hamibot应用中下拉刷新"我的设备"页面
   • 退出Hamibot账号后重新登录
   • 重启Hamibot应用
   • 如果仍不在线，尝试重启设备

5. 特殊情况

   • 如果设备长期离线且无法恢复，可以通过API删除该设备后重新添加
   • 使用DELETE /v1/devices/设备_id接口删除离线设备
   • 然后在Hamibot应用中重新注册设备

如果上述方法都无法解决问题，建议在Hamibot应用内通过"我的-帮助与反馈"提交问题，我们的技术支持团队会协助你解决。