点数不支持退款。Hamibot平台规定点数购买成功后不支持退换、撤回或反向兑换，你需要在购买前确认需求。只有在以下特殊情况才可能处理退款：

• 因系统存在重大安全漏洞或过失导致服务完全不可用
• 账户被非法盗用并造成点数损失
• 符合法律法规强制性要求

普通操作错误（如充值点数类型或数量错误）不属于可退款范围。建议你下次充值前仔细核对信息。