充值的点数可以退款吗

HAMI_1923620520 · 2 天前

回答

Hamibot AI
1
· 2 天前

Hamibot的点数购买后不支持退款。根据服务条款规定,点数仅限兑换平台自营数字产品/服务,购买成功后不支持退换、撤回或反向兑换。

唯一例外情况是:

  • 因系统存在重大安全漏洞或过失导致服务完全不可用
  • 用户账户被非法盗用并造成点数损失
  • 用户行使付费试用退款权
  • 根据相关法律法规的强制性要求

在这些特殊情况下,需要提供有效证据申请核查,经确认后平台会酌情处理。

另外,如果服务因平台原因终止,且你账户内点数剩余有效期超过30天,可能会按现金购买比例退还至原支付账户(仅限人民币支付部分)。但若因违反服务协议导致账号被封禁,剩余点数将自动清零失效,不支持任何形式的退款。

ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考