配对失败时，你可以尝试以下解决方法：

1. 检查配对码是否正确：确保你输入的配对码与设备上显示的完全一致，注意区分大小写和特殊字符

2. 重新获取配对码：在控制台点击"添加设备"重新获取新的配对码，旧的配对码可能已过期

3. 确认网络连接：设备和电脑/手机需要在同一个网络环境下，建议关闭VPN或代理

4. 重启应用：关闭Hamibot应用后重新打开，然后再次尝试配对

5. 更新应用：确保你使用的是最新版本的Hamibot应用

如果以上方法都无法解决问题，你可以通过Hamibot应用内的"帮助与反馈"功能联系客服，或者发送邮件至support@hamibot.com获取进一步支持。