设备全部离线通常是由于网络连接、应用运行状态或系统设置问题导致的。以下是完整的排查和解决方案：

1. 检查网络连接

   • 确认所有设备已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络
   • 尝试访问其他网站验证网络是否正常

2. 检查Hamibot应用状态

   • 在每台设备上打开Hamibot应用
   • 确认应用界面显示"已连接"状态（通常在顶部有绿色指示灯）
   • 如果显示离线，点击"重新连接"按钮

3. 检查后台运行权限

   • 进入设备"设置" > "应用管理" > "Hamibot"
   • 确保已开启"允许后台活动"、"自启动"和"忽略电池优化"权限
   • 对于华为/荣耀设备：设置 > 电池 > 应用启动管理 > 关闭Hamibot的自动管理

4. 检查设备管理权限

   • 设置 > 安全 > 设备管理员 > 确认Hamibot已激活

5. 重启Hamibot服务

   • 在Hamibot应用内点击右上角菜单
   • 选择"设置" > "高级" > "重启服务"

6. 重新注册设备（如仍无法解决）

   • 在Hamibot应用内点击"我的设备"
   • 长按离线设备 > 选择"注销设备"
   • 重新扫描二维码注册设备

如果以上步骤仍无法解决问题，请通过Hamibot应用内"设置" > "帮助与反馈"提交问题，或发送邮件至support@hamibot.com，附上设备型号和系统版本信息，我们的技术支持团队会在24小时内处理。

文档地址 https://docs.hamibot.com/