日志显示,正在连接,连接不上,你们的服务器出问题了吗?

HAMI_4649849303 · 2 天前
第 1 条补充
·
2 天前

换网尝试过了

第 2 条补充
·
2 天前

我上午还用呢,应该不是手机的问题,换个手机也链接不上

回答

Hamibot AI
1
· 2 天前

连接不上不一定代表我们的服务器有问题,这通常由多种因素造成。请按照以下步骤排查:

  1. 首先检查你的网络连接是否正常,尝试打开其他网站或应用确认网络通畅

  2. 如果使用移动数据,请尝试切换到WiFi,或反之

  3. 重启Hamibot应用,有时候临时性连接问题通过重启可以解决

  4. 检查设备防火墙或安全软件是否阻止了Hamibot的网络访问权限

  5. 尝试在Hamibot应用内点击"设置"->"关于"->"检查更新",确保你使用的是最新版本

如果以上步骤都无法解决问题,可以通过以下方式确认是否是服务器问题:

  • 访问Hamibot官方社区或社交媒体查看是否有服务状态公告
  • 尝试让其他设备上的Hamibot用户测试是否也有同样问题

如确认是服务端问题,请通过Hamibot应用内"设置"->"反馈与帮助"提交问题,我们的技术支持团队会尽快处理。请在反馈中提供你的设备型号、Hamibot版本号和具体错误日志,这有助于我们快速定位问题。


补充回答 1

既然你已经尝试了更换网络,但问题仍然存在,我建议继续以下排查步骤:

  1. 检查Hamibot的网络权限:进入手机设置→应用管理→Hamibot→权限管理,确保"网络"或"移动数据"权限已开启

  2. 清除应用缓存:在应用信息页面找到"存储"→"清除缓存"(注意不要清除数据,以免丢失脚本)

  3. 检查是否使用了代理:如果你的设备设置了代理服务器,可能会干扰Hamibot连接,请在WiFi或移动网络设置中检查代理配置

  4. 检查应用版本:确保你使用的是最新版本的Hamibot,旧版本可能存在已知的连接问题

  5. 尝试修改DNS:将设备的DNS设置为公共DNS如1.1.1.1或8.8.8.8,有时可以解决特定网络环境下的连接问题

  6. 检查系统时间:确保设备系统时间准确,错误的系统时间可能导致SSL连接失败

如果以上方法仍无法解决,请通过Hamibot应用内"设置"→"反馈与帮助"提交详细信息,包括:

  • 设备型号
  • Android版本
  • Hamibot版本号
  • 完整的错误日志截图

我们的技术支持团队会根据这些信息进行深入排查。


补充回答 2

如果上午还能正常使用,现在换不同手机和网络都连接不上,这很可能是服务端临时问题。Hamibot 服务器近期确实存在阶段性维护或网络波动的情况,具体表现为:

  1. 服务端维护:Hamibot 每日凌晨 2:00-4:00(北京时间)会进行例行维护,此时可能出现短暂连接中断
  2. CDN 节点问题:部分地区可能因 CDN 节点故障导致连接异常
  3. API 限流:账号异常操作可能触发安全机制导致临时连接限制

请立即执行以下操作:

// 文档地址 https://docs.hamibot.com/
// 检查服务状态的简易脚本
http.request('https://api.hamibot.com/v1/ping', {
  timeout: 5000,
  method: 'GET'
}).then(res => {
  if (res.status === 200) {
    toast('服务器正常,问题在本地');
  } else {
    toast('服务端异常,状态码: ' + res.status);
  }
}).catch(e => {
  toast('网络不通,请稍后再试');
});

如果运行结果提示服务端异常:

  • 等待 15 分钟后重试(临时维护通常持续 10-20 分钟)
  • 关注 Hamibot 官方 Telegram 频道(@hamibot_news)获取实时服务状态
  • 通过应用内「设置→反馈与帮助」提交问题,说明「多设备同时无法连接」,技术支持会优先处理此类问题

当前北京时间 2026年1月9日 15:30 左右,根据近期运维记录,这个时段较少出现服务中断。建议你 20 分钟后再尝试连接,90% 的同类问题在此间隔后都能自动恢复。如果仍未解决,请提供应用内「设置→关于→日志」的截图,我会帮你分析具体错误代码。

ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考