回答
在Hamibot申请退款有以下几种情况和流程:
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试用期内退款:
- 如果脚本提供了付费试用(通常为3天),你可以在支付成功后的试用期内点击【退款】按钮直接申请全额退款
- 这是无条件退款,无需提供理由
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试用期外或无试用的脚本退款:
- 如果脚本没有提供试用或已过试用期,你需要点击脚本页面的【更多】→【创建脚本工单】
- 创建工单后,通过工单系统提交退款申请
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退款申请要求:
- 需在知悉问题后7个自然日内提交申请
- 需提供必要证明材料(如问题录屏/日志、描述不符对比截图等)
- 平台将在收到完整申请材料后5个工作日内完成审核并通知结果
- 最终处理通常在15个工作日内完成
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退款金额计算:
- 退款金额 = (订单支付金额 ÷ 脚本总有效天数) × 剩余有效天数
- 退款将原路返回(现金支付退至原支付账户,点数支付退点数至账户)
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符合退款条件的情况:
- 脚本无法正常使用且开发者48小时内未提供有效修复方案
- 付费脚本功能与Marketplace页面描述严重不符
- 经司法或行政裁定脚本存在侵权或违法问题
注意:因设备环境、网络条件、第三方应用版本更新等非脚本本身原因导致的问题,不在退款保障范围内。
ℹ️ 本回答由 AI 生成,内容仅供参考