如果你遇到软件无法打开或网络无法连接的问题，可以尝试以下步骤进行排查：

1. 确保你的设备已连接到互联网。你可以尝试打开其他应用或网页来确认网络是否正常。
2. 检查软件的权限设置，确保它有必要的权限来访问网络。
3. 重启软件和设备，有时候这能解决临时性的问题。
4. 如果问题仍然存在，可能需要检查软件是否有更新，或者联系软件的技术支持获取帮助。

如果以上步骤不能解决问题，建议你联系Hamibot的客服团队，他们可以提供更专业的帮助。你可以发送邮件到 support@hamibot.cn。