根据你的描述，设备离线和配对问题可按以下步骤处理：

1. 解决设备离线问题

• 参照保持在线设置：打开手机「设置」>「应用管理」>「Hamibot」> 开启「自启动」、「后台活动」权限，关闭系统省电策略
• 确保开启「前台服务」和「悬浮窗」权限
• 保持屏幕不锁屏状态运行（可通过「开发者选项」>「不锁定」设置）

2. 正确添加新设备

• 在 Hamibot 控制台点击「添加设备」，会显示配对码（需及时记录）
• 在设备端打开 Hamibot App，选择「配对」后输入该配对码
• 成功后控制台会显示新设备状态为「已配对」

3. 重置配对异常

• 若需解除配对：在控制台设备管理页面点击「取消配对」
• 重新配对时务必使用新生成的配对码
• 注意：同一设备重复配对会覆盖原有配置，建议每次配对前确认设备状态

如仍无法解决，可尝试：

1. 重启手机后重试配对流程
2. 通过 https://hamibot.cn/dashboard/robots 检查设备配额是否已满
3. 发送邮件至 support@hamibot.cn 提供设备型号和系统版本进一步排查